Pourquoi rédiger un rapport RSE ? 5 conseils pour rédiger son rapport

C’est quoi un rapport RSE ?

Un rapport RSE est un document officiel, publié annuellement par une entreprise, qui retranscrit les actes et les résultats de l’entreprise en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE). On parle de RSE pour désigner toutes les mesures sociales, économiques et environnementales qu’une entreprise peut mettre en place pour que son développement acquiert un caractère durable. Le rapport RSE couvre plusieurs dimensions, notamment les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

Les rapports RSE permettent de répondre à la question : « Que fait cette entreprise pour respecter ses engagements en faveur du développement durable ? » 

Au-delà d’un outil de gestion de la durabilité, le rapport RSE est aussi un outil de communication essentiel : il permet aux parties prenantes externes de comprendre les décisions prises par votre entreprise sur la base des informations que vous rendez publiques.

Ainsi, le rapport RSE d’une entreprise s’adresse à toutes les parties prenantes d’une entreprise : 

• Les clients et les investisseurs ;
• Les fournisseurs et les partenaires ;
• Les salariés et les éventuels futurs salariés ;
• Les citoyens et les pouvoirs publics ; 
• Les actionnaires.

Rédiger un rapport RSE est-il obligatoire ?

En France, la loi Grenelle II du 12 juillet 2010 oblige les entreprises cotées en bourse et celles ayant un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros ou plus de 500 salariés à produire un rapport annuel (reporting).

Ceci étant, malgré l’absence d’obligations légales RSE pour toutes les autres entreprises, tous les types d’entreprises sont largement invités à se sensibiliser à la RSE et par conséquent, à émettre de tels rapports.

Pourquoi rédiger un rapport RSE ?

• Un gain de confiance grâce à la transparence

Un rapport RSE permet à l’entreprise de partager de manière claire et transparente ses engagements, actions et résultats en matière de RSE. Cette transparence favorise la confiance des clients, investisseurs, partenaires et collaborateurs. L’effet bénéfique est double : d’une part, l’entreprise améliore son produit de sorte qu’il ait le moins d’impact possible. D’autre part, le client agit en consommateur éclairé, en effectuant un achat responsable. 

• Bénéficier d’un avantage concurrentiel

Un rapport RSE permet de valoriser les performances de votre entreprise, et de vous différencier sur un marché compétitif. Mettre en avant les initiatives qui améliorent votre impact social et environnemental peut renforcer votre marque employeur et attirer des talents. Lors d’appels d’offres ou de négociations commerciales, les entreprises engagées dans une démarche RSE structurée ont souvent un avantage concurrentiel. Votre rapport RSE peut alors devenir votre levier de différenciation le plus puissant.

• Sécuriser sa conformité et réduire les risques

Rédiger un rapport RSE oblige les entreprises à respecter les exigences réglementaires et à respecter les évolutions légales. De nouveaux cadres réglementaires comme la directive européenne CSRD ou les lois nationales sur le reporting extra financier rendent indispensable le fait de rendre des comptes sur les impacts sociétaux et environnementaux des entreprises. Ainsi, rédiger un rapport RSE permet non seulement de se conformer à ces obligations, mais aussi d’anticiper les futures évolutions réglementaires, réduisant ainsi les risques de non-conformité et démontrant la proactivité de l’entreprise dans la gestion des enjeux RSE.

5 conseils pour rédiger son rapport RSE

1. Misez sur l’importance du récit : Le reporting RSE, suite imbuvable de KPIs et de chiffres, est souvent rébarbatif et monotone. Ajouter du storytelling à votre rapport RSE permet de donner du relief à votre reporting. Miser sur le récit permet également de fédérer autour de vos engagements : une histoire partagée aide vos parties prenantes à s’identifier à vos valeurs et à votre vision (“ils étaient là, ils l’ont vécu”). En racontant votre récit, vos succès, vos progrès, vous suscitez les émotions, et vous marquez les consciences. 
   
   
2. Soyez transparents et honnêtes : La transparence est la pierre angulaire d’un rapport RSE crédible. Cela paraît évident, les consommateurs comme les partenaires ou investisseurs aiment connaître ce qu’il se cache derrière une somme d’argent investie. Ainsi, ils attendent des données claires, précises et mesurables pour comprendre vos défis et évaluer vos progrès. Ne cherchez pas à cacher vos lacunes : être honnête sur vos axes d’amélioration inspire plus de confiance qu’un discours “trop parfait”. 
   Pour cela, incluez des indicateurs et chiffres clés dans votre rapport, comparez vos résultats à vos objectifs d’année en année, et justifiez les écarts éventuels et mesures prévues pour y remédier. Connaître ses faiblesses renforce sa crédibilité et démontre une vraie responsabilité.
   
   
3. Intégrez vos parties prenantes : Un rapport RSE doit refléter les attentes et les contributions de vos parties prenantes. Pourquoi ? Parce que vos actions n’ont de sens que si elles répondent aux enjeux de celles et ceux qui sont directement ou indirectement impactés par votre activité.
   
   

   Comment faire participer vos parties prenantes à la rédaction du rapport ?

   • Recueillez leur avis à travers des consultations, enquêtes ou entretiens.
   • Intégrer leurs témoignages ou retours concrets.
   • Adoptez leur point de vue en expliquant comment vos engagements répondent à leurs besoins.
   • Incluez les photos des équipes en action.
   • En intégrant vos parties prenantes, vous renforcez la crédibilité et la pertinence de votre rapport, tout en montrant que votre entreprise évolue dans une démarche collaborative et inclusive.
4. Structurez votre rapport : La structure est essentielle pour rendre votre écrit clair, cohérent et facile à lire. Vous pouvez commencer par une introduction inspirante, qui présente votre historique et votre vision. Organisez votre votre en sections claires et logiques, en veillant à ce que chaque engagement stratégique soit explicité et illustré de résultats chiffrés et d’exemples concrets. N’oubliez pas de conclure en mentionnant vos perspectives et vos ambitions de long terme. Vos objectifs futurs sont une invitation au dialogue avec vos parties prenantes.
   
   

   La norme ISO 26 000 définit les 7 questions principales qui définissent la RSE, il est important de les retrouver dans le rapport RSE. 

   • Gouvernance de l’entreprise
   • Droits de l’Homme 
   • Relations et conditions de travail 
   • L’environnement
   • Loyauté des pratiques
   • Questions relatives aux consommateurs
   • Communautés et développement local
5. Donnez une dimension humaine à votre rapport : Un rapport RSE qui se limiterait à une liste de chiffres et de résultats peut vite paraître impersonnel et manquer de résonance émotionnelle. Il est essentiel de donner une dimension humaine à vos engagements, en intégrant par exemple des témoignages de collaborateurs, clients ou partenaires, ou en illustrant vos actions avec des histoires réelles ou des anecdotes. Ces détails permettent de montrer que derrière vos données se cachent des personnes, et des valeurs. Le rapport devient alors mémorable.